Garanti & reklamation

Garanti

Vi på Nordfors är stolta över att kunna erbjuda våra kunder kängor av mycket hög kvalitet. Våra kängor används av militären och är konstruerade för att hålla under tuffa förhållanden.

Vi erbjuder en garanti på 2 år från det att produkten köpts från oss. Gäller samtliga produkter. Under garantitiden kommer vi att reparera eller ersätta kängorna om det uppstår några material- eller tillverkningsfel.

För att få ut så mycket som möjligt av dina kängor och förlänga garantitiden, rekommenderar vi att du tar hand om skorna på rätt sätt. Det innebär att hålla dem rena, torra, och att använda lämpligt skovårdsmedel för att vårda lädret.

Om du har några frågor eller behöver hjälp med att lösa ett problem under garantitiden, vänligen kontakta oss på hello@nordfors.co. 

Reklamation

Du som konsument har 2 års reklamationsrätt. Är produkten skadad eller trasig gör du en reklamationsförfrågan inom skälig tid, dock senast inom två månader från att felet har upptäckts.

Du kan enkelt och smidigt göra en reklamationsförfrågan genom att kontakta oss (hello@nordfors.co).

En bedömning av reklamationen görs utan onödigt dröjsmål senast inom 10 helgfria vardagar efter registrerad reklamationsförfrågan och vid godkänd reklamation återbetalas du till samma betalsätt som användes vid beställningstillfället senast inom 7 vardagar från att vi tagit emot reklamationen.

En eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commision Online Dispute Resolution (EU ODR).

Allmänna Reklamationsnämnden: https://www.arn.se/
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr