Köpvillkor

Välkommen till Nordfors e-handel! Vi vill att det ska vara så enkelt och bekvämt som möjligt att handla hos oss. Här har vi samlat all information som gäller köp, betalning, leveranser och returer.

Priser

Alla priser anges i SEK och är inklusive 25% mervärdeskatt. Kampanjpriser gäller så länge lagret räcker, om inget annat anges. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i texter samt att det kan förkomma avvikelser i pris och produktinformation mellan butik och webshop vid kampanjer i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.

 

Slutförsäljning

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och felaktiga lagersaldon. När du lägger en order hamnar den artikel du valt i kundkorgen. Det kan dock inträffa att någon annan kund samtidigt hinner slutföra ett köp med samma vara, om det inte finns tillräckligt med varor på lager kan det hända att din vara inte längre finns kvar i kundkorgen när du kommer till betalläget.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i texter, priser och produktinformationer. Vi kan inte garantera att de färger som återges på din skärm stämmer helt överens med verkligheten, då färgåtergivningen kan bero på din individuella skärminställning.

 

Personuppgifter

Nordfors hanterar samtliga personuppgifter på ett korrekt och kontrollerat sätt för att dina uppgifter inte ska kunna läsas av obehöriga. Vi följer dataskyddsförordningen GDPR, och de personuppgifter som lämnas vid köp används endast för att administrera ditt köp. För mer information angående säkra betalningar läs mer under rubriken Betalning.

När du lägger din beställning hos oss måste du uppge dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall där du väljer att betala via faktura eller delbetalning behöver du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att kunna fullgöra transport, betalning och fakturering. Notera att vi måste lämna vidare dina personuppgifter till vår betalningsförmedlare klarna, vår fakturapartner Klarna samt vår logistikpartner för att de ska kunna fullgöra sina åtaganden.

Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas. Du har alltid rätt att utan någon speciell anledning begära att informationen om dig ska raderas. 

 

Betalningssätt

Att handla på Nordfors är enkelt och säkert. Du kan betala med Visa och Mastercard. Ingen extra avgift tas ut vid kortbetalning. I samband med orderläggning reserveras beloppet. När varorna skickas från vårt lager dras pengarna från ditt konto. Om någon vara som beställts trots allt visar sig vara slut debiteras du inte för denna. 

Fraktkostnad och leveranstid

Om leveranstiden överstiger den normala leveranstiden blir du meddelad om försening. Observera att du har rätt häva ditt köp utan kostnad vid sådan försening. Nordfors råder inte för omständigheter som ligger utanför vår kontroll och kan inte ansvara för förseningar som uppstår på grund av att Postnord inte fullgör sitt åtagande i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumentlagstiftning.

LEVERANS MED POSTNORD OCH DPD
Ditt paket levereras med Postnord till ditt närmaste ombud. Leveranstiden är normalt 2-5 vardagar. Leverans sker bara till adresser i Sverige. När din order är skickad från oss får du ett mail med paketets kollinummer. Du kan söka din leveransstatus på Postnords hemsida www.posten.se. När ditt paket ankommit till ombudet får du ett sms-meddelande med paketets id-nummer. Du måste ha med dig legitimation när du hämtar ut ditt paket. Om någon annan än beställaren ska hämta ut paketet måste den personen kunna visa både sin egen och beställarens legitimationer. Om namnbyte måste göras på paketet i efterhand för att rätt person ska kunna hämta ut det kostar det 150 kr, och i förekommande fall debiteras denna kostnad vidare på kunden. 

FÖRLÄNGD LIGGETID
Ditt paket ligger kvar hos Postens ombud i 7 dagar. Om man av någon anledning vill förlänga denna tid kostar det 100 kr. Man kan förlänga tiden till max 30 dagar. Om liggetiden förlängs på kundens begäran förbehåller vi oss rätten att debitera vidare denna kostnad på kunden. 

FLYTT AV PAKET
Var noga vid beställningen och ange rätt adress och postnummer. Om du vill ändra uppgifter efter beställning så kan du kontakta oss. Om varan redan är skickad så tillkommer en avgift på 150 kr.

EJ UTLÖSTA PAKET

Ditt paket ligger kvar hos Postnords ombud eller i butik i 7 dagar. Om paket inte hämtas ut debiterar vi frakt- och hanteringskostnader för outlöst paket med 250 kr.

  

Återbetalning

Vid retur görs en återbetalning som sker med samma betalningssätt som vi köptillfället, med avdrag för returfrakten. Det kan ta upp till 14 dagar innan återbetalat belopp finns på ditt konto. Vid återbetalning av retur har vi rätt att dra av för eventuell värdeminskning som uppkommit vid din hantering av varan. Nordfors kan dröja med återbetalning om varan inte inkommit i retur, men om du bevisar att varan är återsänd genom att uppvisa kvitto så sker återbetalning snarast utan onödigt dröjsmål.

 

Reklamationer

Nordfors ansvarar för att alla varor som skickas är i felfritt skick. Om en vara trots detta skulle vara skadad eller felaktig vid leverans, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.

Vi följer Konsumentköplagen, vilket ger dig som konsument 3 års reklamationsrätt från det att du mottagit varan. Ett fel ska anmälas så snart som möjligt efter att det upptäckts. En reklamation som görs inom 2 månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid. Under de första 6 månaderna efter köpet är det Nordfors som ska bevisa om felet inte är ursprungligt. Efter denna period är det du som kund som behöver visa att felet fanns från början eller är kopplat till ett produktionsfel.

Transportskador ska noteras direkt vid mottagandet av varan och hanteras därefter som en vanlig reklamation. Vid godkänd reklamation står Nordfors för returfrakten och återbetalar även eventuella frakt- och fakturaavgifter kopplade till ditt köp.

Vi följer även Distansavtalslagen samt de rekommendationer och beslut som fattas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Om din reklamation avslås och du anser att beslutet är felaktigt, kan du vända dig till ARN. Nordfors medverkar alltid i eventuella tvister och följer ARN:s beslut.

ARN: www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm.

Du har även möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för alternativ tvistlösning (EU ODR) via: https://ec.europa.eu/odr

 

Åldersgräns

Du måste vara 18 år eller äldre för att handla i Nordfors e-handel.

 

Force majure

Händelser som krig, naturkatastrof, strejk, myndighetsbeslut eller andra händelser som ligger utanför Nordfors kontroll vilken skäligen inte kunnat förutses ska hänföras till Force majeure, vilket innebär att Nordfors befrias från förpliktelsen att fullgöra ingångna avtal.

 

Företagsuppgifter

Heivid AB
Lövholmsvägen 76
11765 Stockholm

Organisationsnummer: 559231-9767

E-post: hello@nordfors.co