Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan, enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Som konsument har du rätt att återfå pengarna vid ångrat köp inom 14 dagar från den dag då Nordfors mottagit ångermeddelandet. Du får givetvis prova varan om den passar men vid retur ska varan vara i ursprungligt skick/oanvänd och den ska oskadad returneras i sin originalkartong. I de fall den returnerade produkten blivit använd i en större omfattning än som krävs för att undersöka varan kan avdrag för värdeminskning tillämpas eller ångerrätt nekas. Då får du som konsument stå för returkostnad och eventuell återsändning om varan önskas åter. För att utnyttja ångerrätten ska varan alltid returneras till vårt lager eller lämnas in till någon av våra butiker som närmaste ombud. Tänk på att du måste meddela oss att du ångrar dig inom 14 dagar efter att din vara anlänt till dig eller ditt ombud. Här finner du konsumentverkets ångerblankett

 

Byten

Vi erbjuder våra kunder möjligheten att kostnadsfritt byta ut varor köpta från oss inom 14 dagar. Detta är ett tillägg till vår vanliga ångerrätt och gör det enklare för våra kunder att hitta rätt storlek eller färg. Kontakta oss om du vill göra ett byte: hello@nordfors.co.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller avbryta fria byten om vi misstänker att detta erbjudande missbrukas. Missbruk kan inkludera, men är inte begränsat till:

• Att byta ut samma vara flera gånger
• Att byta ut varor som är skadade eller visar tecken på användning
• Att byta ut varor utanför giltighetstiden för fria byten

Vi förbehåller oss också rätten att kräva bevis på inköp innan vi accepterar en byten.

Vi uppskattar våra kunders lojalitet och förtroende, och vi hoppas att våra kunder förstår att fria byten är något vi erbjuder för att göra det enklare för våra kunder att hitta rätt produkt. Vi uppskattar om våra kunder använder detta erbjudande på ett ansvarsfullt sätt.

 

Retur

Vill du nyttja din ångerrätt och returnera varan skickar du tillbaka den till vårt e-handelslager genom att lämna in packetet till ett postombud. Kontakta kundtjänst för att få returfraktsedel. Använd gärna samma påse som leveransen kom i. Skokartongen måste emballeras väl. Obs! inga klisteretiketter eller tejp får sättas direkt på skokartongen.

Ta bort eventuella gamla fraktetiketter. Retur till e-handelslagret kostar 99 kr vilket regleras i samband med återbetalningen. Nordfors ersätter inte returkostnad som kund själv lagt ut.

Du ansvarar för varan tills den når vårt lager. Spara det kvitto du får vid inlämningen. Om du använder den förtryckta returfraktsedeln kan du följa returen på www.postnord.se.