Returer, byten och ångerrätt

Retur

Hos Nordfors har du 14 dagars öppet köp. För att returnera en vara ska du först kontakta oss på hello@nordfors.co och uppge ditt ordernummer.
Därefter kan du enkelt skicka tillbaka varorna genom att skriva ut fraktsedeln hemma och lämna in paketet hos ett Postnordombud.
Efter att vi mottagit och kontrollerat varorna kommer vi att återbetala det belopp som du har betalat för varan.
Varan ska vara i oförändrat skick och returneras i originalförpackningen.  Returavgiften är 99 kr. 

 

Byten

Vi erbjuder våra kunder möjligheten att kostnadsfritt byta ut varor köpta från oss inom 14 dagar. Detta är ett tillägg till vår vanliga ångerrätt och gör det enklare för våra kunder att hitta rätt storlek eller färg. Kontakta oss om du vill göra ett byte: hello@nordfors.co.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller avbryta fria byten om vi misstänker att detta erbjudande missbrukas. Missbruk kan inkludera, men är inte begränsat till:

• Att byta ut samma vara flera gånger
• Att byta ut varor som är skadade eller visar tecken på användning
• Att byta ut varor utanför giltighetstiden för fria byten

Vi förbehåller oss också rätten att kräva bevis på inköp innan vi accepterar en byten.

Vi uppskattar våra kunders lojalitet och förtroende, och vi hoppas att våra kunder förstår att fria byten är något vi erbjuder för att göra det enklare för våra kunder att hitta rätt produkt. Vi uppskattar om våra kunder använder detta erbjudande på ett ansvarsfullt sätt.

  

Ångerrätt

Vi tillämpar 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Önskar du att ångra ett köp av en produkt behöver du kontakta oss (hello@nordfors.co) inom 14 dagar från uthämtningsdatum. Kostnad för retur beror på val av fraktsätt. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att produkten fungerar. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av produkten, inklusive originalförpackning, som beror på en hantering utöver vad som krävs för att fastställa produktens art, egenskap och funktion. Vid åberopande av ångerrätten sker återbetalning till samma betalsätt som valts vid orderläggningstillfället. Du som konsument har rätt till en återbetalning inom 7 vardagar från det att vi mottagit paketet.

 

Om du har några frågor eller behöver hjälp med en retur, vänligen kontakta oss på hello@nordfors.co. Vi hjälper dig gärna.